Livraison et retours

Chez MZNI, nous souhaitons que chaque commande arrive en bon état, avec des informations claires avant l'achat.

Préparation et livraison

Certains articles peuvent être préparés ou fabriqués après la commande. Les délais varient selon le produit, la destination et le transporteur. Les destinations, frais et estimations disponibles sont indiqués sur la fiche produit ou lors du paiement. Sauf autre délai convenu, la livraison intervient dans les 30 jours conformément au droit de la consommation applicable.

Suivi

Si un suivi est disponible, les informations d'expédition vous sont communiquées après l'envoi. Le transporteur peut prendre un peu de temps pour actualiser le suivi.

Retours

Pour les vêtements standards non personnalisés, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Pour notre politique commerciale au-delà du délai légal de rétractation, les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine. Les consommateurs de l'UE disposent généralement d'un droit légal de rétractation de 14 jours après réception, sans justification. Notre politique commerciale ne limite pas ce droit.

Frais de retour et remboursements

Pour un retour par changement d'avis, les frais directs de retour sont normalement à la charge du client, lorsque la loi le permet et qu'ils ont été annoncés avant l'achat. Si un article est incorrect, défectueux ou endommagé, contactez-nous pour une solution conforme à vos droits. En cas de rétractation légale valable, nous remboursons le prix et les frais initiaux de livraison standard dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou d'une preuve de leur expédition.

Articles personnalisés

Les biens véritablement fabriqués selon les spécifications personnelles d'un consommateur ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation. Un modèle standard imprimé après commande n'est pas automatiquement exclu.

Questions sur la livraison et les retours

Écrivez à mail@mzniworld.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous fournirons l'adresse et les instructions de retour. Ne renvoyez rien avant de nous contacter.

Pour toutes les conditions, consultez notre politique de retour et les informations de livraison.