Questions fréquentes

Du choix de la taille à l'entretien de votre pièce préférée, voici l'essentiel pour commander chez MZNI.

Qu'est-ce que MZNI ?

MZNI est une marque de vêtements inspirée par la vie méditerranéenne, les imprimés expressifs et la confiance en soi. Découvrez les dernières pièces de notre collection.

Comment choisir la bonne taille ?

Consultez le guide des tailles et les informations de coupe sur la fiche produit. Comparez les mesures avec un vêtement que vous aimez porter. En cas de doute, envoyez-nous le nom du produit et la taille envisagée.

Quels matériaux utilisez-vous ?

La composition et les détails varient selon les articles. Consultez la description de chaque produit. Si une information manque, contactez-nous avant de commander.

Comment entretenir mes vêtements ?

Suivez toujours l'étiquette d'entretien. Pour les pièces imprimées, retournez le vêtement avant de le laver et évitez de repasser directement sur l'impression. Respectez les indications de température et de séchage.

Où livrez-vous et sous quels délais ?

Les destinations et les modes de livraison disponibles sont indiqués lors du paiement. Les délais dépendent de l'article et de la destination. Consultez Livraison et retours ou contactez-nous si vous avez besoin d'une pièce pour une date précise.

Comment suivre ma commande ?

Si un suivi est disponible, les informations d'expédition vous seront envoyées après l'envoi. Un délai peut être nécessaire avant l'actualisation du suivi. Pour obtenir de l'aide, indiquez votre numéro de commande et l'e-mail utilisé lors de l'achat.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Consultez nos conditions de retour avant de commander. Pour demander un retour ou une autre taille, envoyez-nous un e-mail avec le numéro de commande et les détails de l'article. Attendez nos instructions avant de renvoyer un produit.

Que faire si un article est endommagé ou incorrect ?

Envoyez-nous votre numéro de commande et des photos nettes de l'article et de son emballage pour que nous puissions résoudre le problème.

Comment contacter MZNI ?

Écrivez à mail@mzniworld.com avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour toute question concernant une commande.