Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026.

Retours sous 30 jours

Pour les vêtements standards non personnalisés, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Dans le cadre de notre politique commerciale au-delà du délai légal de rétractation, l'article doit être non porté, non lavé, dans son état d'origine et accompagné d'une preuve d'achat. Écrivez à mail@mzniworld.com avec votre numéro de commande. Nous vous transmettrons l'adresse de retour et les instructions. Contactez-nous avant de renvoyer un article.

Droit légal de rétractation dans l'UE

Les consommateurs bénéficiant du droit légal de rétractation peuvent se rétracter d'un achat en ligne sans justification dans les 14 jours suivant la réception du bien. Informez-nous de votre décision par e-mail ou avec le formulaire ci-dessous dans ce délai. Renvoyez ensuite le bien dans les 14 jours suivant votre notification. Vous pouvez examiner l'article comme en magasin, mais sa dépréciation due à des manipulations excessives peut rester à votre charge.

Qui paie les frais de retour ?

Pour un changement d'avis, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire. Si un article est incorrect, défectueux ou endommagé à la livraison, contactez-nous pour une solution conforme à vos droits légaux.

Remboursements

En cas de rétractation légale valable, nous remboursons le prix de l'article et les frais initiaux de livraison standard dans les 14 jours après réception de votre notification. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou d'une preuve de leur renvoi. Les suppléments pour une livraison express ne sont pas remboursés si une livraison standard était proposée. Le remboursement s'effectue par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire.

Articles personnalisés

Les articles véritablement réalisés selon des spécifications individuelles ou clairement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation, lorsque la loi le permet. Les modèles MZNI standards imprimés après commande ne sont pas automatiquement personnalisés.

Formulaire-type de rétractation (facultatif)

À : MZNI, Wouwerstraat 5, 2620 Hemiksem, Belgique ; mail@mzniworld.com.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur les articles suivants : ______
Date de commande / réception : ______
Nom : ______
Adresse : ______
Date : ______
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : ______

Un e-mail exprimant clairement votre volonté de vous rétracter suffit également. Vos garanties légales demeurent applicables.