Envíos y devoluciones

Queremos que cada pedido MZNI llegue de forma segura y que dispongas de información clara antes de comprar.

Preparación y entrega

Algunos artículos se preparan o producen después del pedido. Los plazos dependen del producto, destino y transportista. Los destinos disponibles, los gastos de envío y los plazos estimados, si se indican, aparecen en la página del producto o al pagar. Si no se acuerda otro plazo, los productos se entregarán en un máximo de 30 días conforme a la legislación de consumo aplicable.

Seguimiento

Cuando haya seguimiento disponible, compartiremos los datos tras el envío. El transportista puede tardar en actualizar la información.

Devoluciones

Para ropa estándar no personalizada, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para devoluciones voluntarias fuera del plazo legal de desistimiento, las prendas deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original. Los consumidores de la UE generalmente tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días desde la entrega, sin necesidad de justificar su decisión. Nuestra política voluntaria no limita ese derecho.

Costes de devolución y reembolsos

Si cambias de opinión, normalmente pagarás el coste directo de la devolución cuando la ley lo permita y se te haya informado antes de comprar. Si recibes un artículo incorrecto, defectuoso o dañado, contáctanos para encontrar una solución conforme a tus derechos legales. En un desistimiento legal válido en la UE, reembolsamos el precio del producto y los gastos del envío estándar inicial dentro de los 14 días posteriores a la notificación. Podemos esperar a recibir los bienes o una prueba de su devolución.

Artículos personalizados

Los productos hechos según especificaciones individuales o claramente personalizados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento. Un diseño estándar impreso después de comprar no se considera automáticamente personalizado.

Consultas sobre envíos y devoluciones

Escríbenos a mail@mzniworld.com e incluye tu número de pedido. Te facilitaremos la dirección e instrucciones correctas. No envíes la devolución sin contactar antes con nosotros.

Consulta las condiciones completas en Devoluciones y reembolsos y Política de envío.