Devoluciones y reembolsos

Última actualización: 8 de octubre de 2026.

Devoluciones en 30 días

Para ropa estándar no personalizada, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a su recepción. Para devoluciones voluntarias fuera del plazo legal de desistimiento, la prenda debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con comprobante de compra. Escribe a mail@mzniworld.com con el número de pedido. Te facilitaremos la dirección de devolución y las instrucciones. Contáctanos antes de enviarla.

Derecho de desistimiento de la UE

En pedidos elegibles, los consumidores pueden desistir de una compra online sin indicar el motivo dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Infórmanos por correo o mediante el formulario modelo que aparece abajo. Debes devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a la notificación. Puedes examinarlo como en una tienda, pero podrías responder por la pérdida de valor causada por una manipulación excesiva.

¿Quién paga el envío de devolución?

Si cambias de opinión, el cliente paga el coste directo del envío de devolución salvo que se acuerde lo contrario. Si el pedido es incorrecto, defectuoso o llega dañado, contáctanos y ofreceremos una solución conforme a la legislación aplicable.

Reembolsos

En un desistimiento legal válido, reembolsaremos el precio y los gastos de envío estándar iniciales dentro de los 14 días posteriores a recibir la notificación. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución. Los suplementos de entrega prémium no se reembolsan si se ofreció una opción estándar. Utilizamos el método de pago original, salvo acuerdo expreso en contrario.

Artículos personalizados

Los bienes hechos conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados pueden quedar excluidos del desistimiento en los casos permitidos por la ley. La ropa MZNI con diseños estándar impresa tras el pedido no se considera automáticamente personalizada por ese motivo.

Formulario de desistimiento (opcional)

Para: MZNI, Wouwerstraat 5, 2620 Hemiksem, Bélgica; mail@mzniworld.com.
Por la presente comunico que desisto de mi contrato sobre los siguientes bienes: ______
Fecha del pedido / recepción: ______
Nombre: ______
Dirección: ______
Fecha: ______
Firma (solo en papel): ______

También basta con un correo claro en el que comuniques tu decisión. Tus derechos y garantías legales como consumidor no se ven afectados.