Verzending en retouren

Bij MZNI willen we dat elke bestelling veilig aankomt en dat je vooraf duidelijk weet wat je kunt verwachten.

Verwerking en levering

Sommige producten worden pas na bestelling klaargemaakt of geproduceerd. De duur hangt af van het product, de bestemming en de vervoerder. Beschikbare verzendlanden, kosten en eventuele levertijdschattingen staan op de productpagina of bij het afrekenen. Als geen andere termijn is afgesproken, leveren we volgens de toepasselijke consumentenwetgeving binnen 30 dagen.

Tracking

Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je na verzending de verzendgegevens. Het kan even duren voordat de vervoerder deze bijwerkt.

Retouren

Voor gewone, niet-gepersonaliseerde kleding kun je binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen. Voor onze vrijwillige retourregeling buiten de wettelijke herroepingstermijn moeten artikelen ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn. Voor EU-consumenten geldt doorgaans een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden. Onze extra retourregeling beperkt dit recht niet.

Retourkosten en terugbetalingen

Bij een retour wegens bedenktijd betaal je normaal gesproken zelf de rechtstreekse retourkosten, voor zover wettelijk toegestaan en vooraf meegedeeld. Is een artikel verkeerd, defect of beschadigd geleverd, neem dan contact op voor een oplossing volgens je wettelijke rechten. Bij geldige wettelijke herroeping betalen we de aankoopprijs en de oorspronkelijke standaardverzendkosten binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten tot we de goederen of een retourbewijs ontvangen.

Gepersonaliseerde artikelen

Artikelen die echt volgens persoonlijke specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kunnen wettelijk van herroeping zijn uitgesloten. Een standaardontwerp dat pas na bestelling wordt bedrukt, valt niet automatisch onder deze uitzondering.

Vragen over levering of retouren

Mail mail@mzniworld.com met je bestelnummer. Je krijgt dan de juiste retourinstructies en het retouradres. Stuur niets terug zonder eerst contact op te nemen.

Lees voor alle voorwaarden ons retourbeleid en deze verzendinformatie.