Retouren en terugbetalingen

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026.

30 dagen retourmogelijkheid

Voor gewone, niet-gepersonaliseerde kleding kun je binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanvragen. Voor vrijwillige retouren buiten de wettelijke herroepingstermijn moet het artikel ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, met een aankoopbewijs. Mail mail@mzniworld.com met je bestelnummer. Je ontvangt het juiste retouradres en instructies. Stuur niets terug zonder eerst contact op te nemen.

Wettelijk herroepingsrecht in de EU

Consumenten die onder het wettelijke herroepingsrecht vallen, mogen een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Laat ons binnen deze termijn per e-mail of via het onderstaande formulier weten dat je wilt herroepen. Stuur het artikel vervolgens binnen 14 dagen na je melding terug. Je mag het product beoordelen zoals in een winkel, maar je kunt aansprakelijk zijn voor waardevermindering door verdergaand gebruik.

Wie betaalt de retourkosten?

Bij een retour wegens bedenktijd betaal je zelf de rechtstreekse retourverzendkosten, tenzij we anders overeenkomen. Is een bestelling verkeerd, defect of beschadigd aangekomen? Neem contact op voor een oplossing die voldoet aan je wettelijke rechten.

Terugbetalingen

Bij geldige wettelijke herroeping betalen we de prijs van het product en de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding. We mogen wachten tot we de goederen of het bewijs van terugzending hebben ontvangen. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald als standaardlevering beschikbaar was. De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Gepersonaliseerde artikelen

Artikelen die echt volgens individuele specificaties of duidelijk persoonlijk gemaakt zijn, kunnen voor zover wettelijk toegestaan van herroeping uitgesloten zijn. Gewone MZNI-ontwerpen die pas na bestelling worden bedrukt, zijn niet automatisch gepersonaliseerd.

Modelformulier voor herroeping (optioneel)

Aan: MZNI, Wouwerstraat 5, 2620 Hemiksem, België; mail@mzniworld.com.
Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst herroep voor de volgende artikelen: ______
Besteldatum / ontvangstdatum: ______
Naam: ______
Adres: ______
Datum: ______
Handtekening (alleen bij indiening op papier): ______

Een duidelijke e-mail waarin je aangeeft te herroepen is ook voldoende. Je wettelijke consumentenrechten blijven gelden.